Swift Club Denmark

karakteren bliver 03 !

Det kræver måske en dybere forklaring - ellers får dette indlæg da vist også 03

Ja Skanderborg Bilcentrum får også 03 af mig herfra.
Flere grunde:

- Skulle selv tjekke om bilen kom hjem, de ringede ikke da den ankom.
- En af fælgene var ødelagt ved levering, uden de ville vedkende sig det.
- En airbag lampe som begyndte at lyse som de ikke ville/kunne fjerne...de sagde bare det ikke betød noget.
- De skulle hjælpe med at skaffe en centerkapsel til min ene fælg, resultat 3 mdr. ventetid, endte så med jeg købte nogle andre fælge i stedet.
- Raslelyd i højre fordør...de sagde mellem linierne at "det var mig som hørte syner"....SELVOM MANGE andre har haft samme problem.

- Alt i alt ikke helt tilfreds med servicen. Jeg kan dog STÅ inde for Suzuki i Haderslev att. Værkfører Jannik, de har LAVET alt på min fra service til småreperationer. DE KAN DERES KRAM.

ja det lyder ikke som en særlig god forhandler, mere som en der bare skal have solgt mange biler uden at gide tage sig af problemerne med den..

hehe tænkte nok der var nogle der ville spørge! grunden til at jeg er utilfreds over RAF er mange!

kan starte her!
1. ventede over 1 måned mere end lovet på leveringen! (har ventet ca 5 mdr ialt)
2. gik i halvanden uge med beskeden om at bilen var på vej op gennem europa med tog, for derefter at få at vide at den endnu ikke var sendt!
3. forhandler lovede flere gange at ringe tilbage, men skulle gentagne gange selv tage kontakt!
4. da bilen endelig var klar til levering, var al ekstraudstyr ikke malet ordentligt! dvs løbere, og sandkorns-agtige ting i lakken. skulle så yderligere vente en lille måned inden den kunne komme til maleren, pga af at de ikke havde lånebil til rådighed.
5. da bilen var blevet repareret af maleren og den var klar til levering, så den værre ud end den var, inden den kom til maler!
6. nu må jeg igen vente 3 uger på at den skal repareres for anden gang, netop pga af manglende lånebil.

Og kan man som kompensation for den dårlige levering, så meget som få et sæt tågelygter eller det første service-eftersyn uden beregning???? ikke det der ligner!!

flere gange da jeg gentagne gange spurgte om de vidste hvornår bilen ankom, fik jeg beskeden at vi da bare kunne annullere slutsedlen, da der var andre der stod på venteliste! og nu havde jeg jo ikke for sjov ventet i 5 mdr, for derefter at annullere købet!!

desuden fik jeg en kommentar da jeg brokkede mig anden gang over lakeringen, som jeg ikke synes de kan tillade sig elle må! de sagde : jo jo men det er jo ikke en Rolls Royce vel??? det er da DIREKTE NOGET PIS AT FYRE AF!!!!!

så derfor anbefaler jeg ingen at handle hos RAF!

nu ved jeg så ikke hvad der er sket hos RAF i randers, men jeg arbejder selv ved raf i horsens, og det skal så lige siges at angående maler arbejdet, det maler de sgu ikke selv!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
det for de en autolakker til, så skal du tage kvitteringen med ned til maleren og så klage direkte, for hvis den skal igennem et værksted så er der mange ord som måske kan misforståes, jo flere mennesker jo dårligere..................
men angående leveringen så har SUZUKI verden store problemer med at levere biler til Europa, hvilket i øvrigt gælder alle mærker, Skoda Octavia er der mellem 10-12 mdr. leveringstid........
så 5 mdr er ingenting............................

jeg fik min efter en måneds ventetid for lidt over et halvt år siden.
men jeg syns ikke at RAF har taget sig pænt af deres kunde, jeg havde annuleret handlen og købt et andet sted, og så svinet dem til på diverse hjemmesider, som her.

det er jo kunden der betaler deres løn. og et dårligt rygte kan skade en forhandler RIGTIG meget!

Dette er bare et tegn på at diverse forretninger og butikker har for meget at lave i disse tiden.
Kundeservice er mange steder blevet et ukendt begreb for folk! Folk står generelt i kø for at få lov at komme af med deres penge diverse steder incl. hos bilforhandlerne. Derfor er det letter for forhandlerne/butikkerne at sige nej tak til en ordre eller i dette tilfælde virke ligeglad med kundens tilfredshed, ligefrem "prøve" at annullere købet.

Skræmmende, men sandt. Desværre...

ja, danskere har for mange penge idag, VI VILLE HAVE HELT NYE BILER, ikke noget lort på 2 år...

Nye "BILLER"?

Meget kan du forvente af Suzuki Daniel, meeeeeen altså "Biller"

Dette bekræfter jo blot at man kan have forskellige oplevelser af samme forhandler.

Jeg har selv handlet hos RAF og har fået en service der er helt i top.

Jeg bestilte bilen i starten af Juni og blev lovet at jeg kunne få den senest første uge i juli. jeg fik den 30/6, og da jeg skulle hente bilen var den kørt frem og stod smukt og præsenterede sig nypoleret og klar.

Jeg blev sgu næsten helt utålmodig af at høre på sælgeren, der insisterede på at instruere mig om ALT vedr. bilen. Jeg fik en 100% gennemgang af alt og det er jeg egenligt glad for her bagefter.

Jeg var faktisk først ved Skanderborg Bilcentrum, og her virkede de ikke ret interesserede i at sælge biler. Vi vandrede rundt i lang tid og kiggede på bilen, uden at sælgeren kom. Først da vi selv henvendte os, fik vi en prøvetur.

Thomas - jeg kan godt forstå dig. Lyder ikke som fair behandling og det er i hvert fald dårlig reklame

til alle dem med dårlige erfaringer med forhandlerene.
skriv en klage til importøren, så vi kan få ryttet lidt ud i flokken af "sorte får"

Sweetmaniac skrev:
nu ved jeg så ikke hvad der er sket hos RAF i randers, men jeg arbejder selv ved raf i horsens, og det skal så lige siges at angående maler arbejdet, det maler de sgu ikke selv!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
det for de en autolakker til, så skal du tage kvitteringen med ned til maleren og så klage direkte, for hvis den skal igennem et værksted så er der mange ord som måske kan misforståes, jo flere mennesker jo dårligere..................

med den holdning kan jeg sku godt forstå folk bliver sure, nu har jeg lavet biler i over 10 år og når vi fik en bil tilbage fra maleren blev den gennem gået og hvis den ikke var som vi ville have den hvis det var vores egen bil, blev den sendt tilbage til maleren igen. det er noget snot at aflevere den til kunden når man ved det ligner lort, så kan man sige det er malerens skyld, men det er sku forhandleren der står for handlen og det vil altid være ham det falder tilbage på.

POPPER skrev:
til alle dem med dårlige erfaringer med forhandlerene.
skriv en klage til importøren, så vi kan få ryttet lidt ud i flokken af "sorte får"

Som jonassen skrev er der jo trods alt kunder der har gode erfaringer med forhandleren. Derfor kunne man jo prøve at få en fornuftig dialog med denne istedet for bare klage til importøren. Det virker jo sådan lidt a´la: Jeg sladre til min far hvis jeg ikke får ret.

macca skrev:

POPPER skrev:
til alle dem med dårlige erfaringer med forhandlerene.
skriv en klage til importøren, så vi kan få ryttet lidt ud i flokken af "sorte får"

Som jonassen skrev er der jo trods alt kunder der har gode erfaringer med forhandleren. Derfor kunne man jo prøve at få en fornuftig dialog med denne istedet for bare klage til importøren. Det virker jo sådan lidt a´la: Jeg sladre til min far hvis jeg ikke får ret.

jo dialog er en god ting. men når man har klaget over noget og man får af vide at det er dig der høre syner eller er lakeret som den skal være selv om en blind kan se det ligner lort, så er dialogen forbi, og en sådan forhandler er skide lige glad om du står og stamper i gulet og "dialoger" så skal man have fat i importøren eller en advokat.

men det kan da godt være at der er nogen der har en 150000,- til at være til grin over... men så havde man nok en anden bil

tror ikke du kan få ret meget ud af at klage, men hvis du meget utilfreds skal du bare ikke købe bil hos dem, man skal kunne stole på sin forhandler.

Vil dog lige sige at det er langt ude at sige til kunden at han selv skal henvende sig til maleren ang. dårlig lakering.

Svarer lidt til at man klager til slagteren over en dårlig bøf og så bliver henvist til bondemanden!

Til Sweetmaniac kan jeg kun sige: Nej det maler ikke sig selv .
Men forhandleren tager betaling for delene + montage og maling, så er de også ansvarlige for kvaliteten og bør ved klager få presset reparationen hurtigt igennem. Evt. hos en anden maler. Derudover burde de jo også checke at delene er iorden inden de monterer dem.
Det er det jeg forstår ved god kundepleje

jeg købte også vores swift ved RAF randers og her er karakteren til 11.
Faktisk fik vi leveret den før tiden på trods af at der skulle monteres en del ekstraudstyr. Bilen blev endda leveret i på min kærestes arbejdsplads i århus, da vi ikke havde tid til at hente i åbningstiden. Vi blev sat godt ind i hvordan tingene fungerede. Efterfølgende har der været problemer med bla. alarm, bremser og knastakselsensor. Tingene blev rettet hurtigt og uden problemer overhovedet. Vi fik også en lånebil uden problemer, det var dog en ringe spand af en wagon, men den kunne da køre.
Så jeg kan kun sige thumbs up til RAF. Jeg har da også været kunde ved dem i en del år nu, nu med swiften og tidligere med en mazda.